Sprawdź cztery rzeczy
- Status bankowy. Czy przelew jest wykonany, oczekujący, odrzucony lub zwrócony?
- Rachunek i odbiorca. Czy odpowiadają aktualnym instrukcjom dla Twojej umowy?
- Identyfikacja wpłaty. Czy tytuł zawiera wymagany numer umowy?
- Data i rodzaj przelewu. Czy minął wskazany przez bank i pożyczkodawcę czas obsługi?
Dzień kalendarzowy nie zawsze jest dniem pracy systemu bankowego. Zlecenie przelewu i jego zaksięgowanie nie są tym samym.
Co przekazać obsłudze
Przygotuj datę, kwotę, identyfikator operacji i potwierdzenie wykonania. Przekaż je przez oficjalny kanał pożyczkodawcy. Nie publikuj potwierdzenia w otwartym komentarzu i nie przesyłaj go do Saldoza.
Jeśli rachunek był błędny lub podejrzewasz oszustwo, skontaktuj się również ze swoim bankiem. Możliwość odzyskania środków zależy od sytuacji; nie zakładaj automatycznego cofnięcia.
Gdy sprawa nie zostaje wyjaśniona
Poproś o pisemne wyjaśnienie rozliczenia. Jeżeli nadal kwestionujesz naliczenia, przygotuj reklamację z chronologią zdarzeń i dowodami.